Tôi nhận ra vấn đề sau một cuộc trò chuyện ngắn

Hôm đó, một người bạn hỏi tôi vì sao website của anh ấy viết rất nhiều mà vẫn không có khách đọc. Tôi mở thử vài bài viết và hiểu ngay vấn đề, nhưng lại không biết nên giải thích từ đâu. Những bài viết không sai, nhưng đọc xong lại không để lại điều gì đáng nhớ.

Tôi kể cho anh ấy nghe về khái niệm thin content là gì. Đó là những nội dung tồn tại trên website nhưng không đủ giá trị để người đọc dừng lại lâu hơn. Nội dung có thể đúng, có thể gọn gàng, nhưng thiếu chiều sâu, thiếu ngữ cảnh và không trả lời trọn vẹn câu hỏi của người tìm kiếm.

Anh ấy ngạc nhiên vì nghĩ rằng chỉ cần viết đúng chủ đề là đủ. Nhưng thực tế, người đọc không tìm kiếm chủ đề, họ tìm giải pháp. Khi nội dung chỉ chạm vào bề mặt vấn đề, người đọc sẽ rời đi ngay khi cảm thấy chưa được giúp đỡ.

Chúng tôi cùng ngồi rà soát lại từng bài viết. Có những bài chỉ cần bổ sung thêm ví dụ, có bài cần gộp lại vì nói cùng một ý, cũng có bài nên viết lại hoàn toàn. Điều quan trọng không phải là viết nhiều hơn, mà là viết rõ ràng và đầy đủ hơn.

Vài tháng sau, anh ấy nhắn tin cho tôi. Traffic không tăng đột biến, nhưng ổn định hơn. Người đọc ở lại lâu hơn và bắt đầu để lại bình luận. Khi đó, anh ấy mới thực sự hiểu thin content là gì và vì sao nó khiến website khó phát triển.